Política de envío
Preparación del pedido
Preparamos y expedimos los pedidos de lunes a viernes. Una vez confirmada tu compra, tu pedido pasa a preparación en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo empiezan a tramitarse el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables desde la expedición del pedido. Este plazo es orientativo y puede variar en función del destino, del transportista y de periodos de alta demanda como rebajas, Black Friday o campaña de Navidad.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. El precio que ves en el producto es el precio final: no se añaden gastos de transporte al finalizar la compra.
Destinos
Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como al resto de países disponibles en la pantalla de finalización de compra. Si tu país no aparece, escríbenos y estudiaremos la posibilidad de hacer el envío.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado antes de contactarnos.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar el primer movimiento: es normal y no significa que haya un problema con tu pedido.
Envíos en varios paquetes
Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que los recibas en envíos separados y en fechas distintas, sin ningún coste adicional para ti. Te avisaremos por correo electrónico en cada expedición.
Impuestos y aduanas
Los pedidos con destino a la Unión Europea no están sujetos a trámites aduaneros adicionales. En envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos locales o gastos de gestión aduanera que corren a cargo del destinatario y que no están incluidos en el precio del pedido. Estos importes los fija la administración del país de destino y quedan fuera de nuestro control.
Dirección de entrega
Es tu responsabilidad facilitar una dirección completa y correcta, incluyendo número, piso o puerta y un teléfono de contacto válido. Si el pedido se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, o porque no se recoge a tiempo en el punto de entrega, el reenvío puede conllevar gastos adicionales.
Si necesitas modificar la dirección de un pedido ya realizado, escríbenos cuanto antes: podremos cambiarla siempre que el pedido no haya salido todavía de nuestras instalaciones.
Retrasos
Ocasionalmente pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros: incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas, huelgas o controles aduaneros. Haremos todo lo posible por informarte y resolver la incidencia lo antes posible.
Si han pasado más de 20 días laborables desde la expedición y aún no has recibido tu pedido, contáctanos y abriremos una investigación con el transportista. Si el paquete se confirma como perdido, te enviaremos un artículo de sustitución o te reembolsaremos el importe íntegro.
Paquetes dañados
Revisa el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista si es posible y escríbenos en un plazo de 48 horas adjuntando fotografías del embalaje y del contenido. Nos haremos cargo de la incidencia.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío escríbenos a aacmanierelabel@gmail.com. Te respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.